光猫上的phone不亮，上不了网

2026年09月19日 04:33

有2个网友回答

网友（1）：

电脑上不了网，排查及解决方法：
1、先看路由器的指示灯是否正常。查看电源线有没有插好。
2、电脑显示连接上了，但是没有网络。首先考虑是路由器恢复出厂设置了，只要重新进行设置下就可以了。在浏览器输入路由器IP地址，输入用户名和密码就可以进行设置了。
3、排查不出原因的，可以用腾讯电脑管家进行自动排查，打开管家/电脑诊所/上网异常/上不了网。
4、还有一种就是电脑中病毒了，用电脑管家给电脑做一个扫描。查杀下病毒。

网友（2）：

这个情况可能是由于误操作关闭了光猫上的电话功能，也可以是线路问题故障。
这个情况可以致电客服按语音提示转接人工服务报修，受理后，工作人员会上门进行检修和调试的。