第一，如果你不想得差评，那就只能按他说的做，拍照片，退或者换。估计你的信誉不是很高，不然不会那么在意一个无理差评。第二，强调当场验货，事后概不负责！不退也不换！不管他给什么评价第三，小二介入，调解，你说发货没问题，他又没当场验视，说不清
可能是送的时候和什么尖锐的东西放在一起的或者装的时候不小心弄坏了
