根据您描述的情况,初步判断是智能遥控器未和电视配对造成的,由于电视型号不同,建议您参考以下两种方法操作:1.电视开机状态下,按住智能触摸遥控器背面的【PAIRING】键(早期智能触摸遥控器按住【数字】键)进行配对,电视将自动重新连接智能触摸遥控器,并且在屏幕左下方出现提示。2.电视开机状态下,同时按住智能触感遥控器的【返回】键和【指南】键进行配对,电视将自动重新连接智能触感遥控器,并且在屏幕左下方出现提示。