网上购物问题

在淘宝上买了一部手机,快递送到的时候里面手机被申通黑掉了,我拒收了,下面我要怎么做?有过同样经历的给个答案,谢谢了先,我联系卖家了,卖家说等处理结果出来之后再给我补发,
2026年09月26日 02:44
有4个网友回答
网友(1):

有过同样经历的不一定比偶更高深,且听高人指导。

下面你可以通知卖家重发或进行退款申请处理。

你的签收和合理拒收完全符合淘宝签收规则的要求,恭喜,少了一冤大头,这是真的。申通这家快递公司不知为什么,只要是手机变空盒、手机变砖头的事件都离不开他们。
接下来,因你没有对货物进行签收,你可要求卖家重新发货,或发起退款申请要求退款处理,这是你可以完全决定,卖家无决定权,但双方可以协商处理。
至于处理结果出来补发,你如同意,则视为双方协商一致。但你的系统自动付款时间可能会受影响,即系统会有超时付款,那你必须隔一段时间就要去提醒卖家做延期付款操作,卖家有此操作入口,对付款时间延长至少3天以上。
另外,处理结果出来,何时能出来?这个你无法知道。而这家快递公司从来就没有听说过爽快赔偿的。你最好限期让卖家重发,因为卖家与快递公司之间的处理和赔付问题,这个问题是与你无关的。

网友(2):

因为您是正常的拒签,可以直接申请退款的。恩恩,祝您好运!

网友(3):

对啊,什么是黑掉了,拒收就可以了,然后联系卖家,告诉他有问题,你拒收了,让他速和快递协商赔偿处理等问题,完成以后让卖家在重新发你就可以了

网友(4):

什么是黑掉了?