淘宝买家收货了不确认收货反而退款卖家怎么办

2026年09月18日 21:07

有5个网友回答

网友（1）：

买家退款也是有理由的

看看他为什么要退，可以直接电话给他，如果是质量问题，还是同意退吧，让他承担来回邮费，把商品完好退回即可，不必因为这样的事情弄出纠纷退款，对自己的店影响不好，也很烦心

网友（2）：

你如果加入了7天无理由退货的服务的话，那么客人在规定之间内退货都是可以的。
如果你没有加入这个服务，那么你可以联系一下买家了解一下什么原因要退款，看情况再决定是否同意退款。

网友（3）：

拒绝退款
然后向淘宝提交发货订单照片
以及快递网站订单记录截图

网友（4）：

如果他签收了不确认付款---会他申请的话，你就要跟他协商，如果没有申请系统会在10天之内自动确认
如果她不签收那么快地自动退回
过了时间会自动确认收货，如果他申请退款那会分两种。一种是没收到货退款，一种是收到货后有问题退货+退款，他已经收到货了，所以要退款就必须把东西寄回给你，还要去淘宝后台填快递单号才行，当然，你作为卖家，如果买家无理取闹退货的话你可以直接拒绝退款申请，然后淘宝小二会介入，就等于有仲裁了，到时候你把事情说清楚就可以了，淘宝会站在你这边的。

网友（5）：

首先当然是和买家沟通，问他是不是货品有问题，如果真有问题要退货，那就让他把货寄给你，没问题就不退。