首先确认是不是被家人、朋友或同学代收。
如果不是被熟人签收，这要看具体情况，如果是签收之后，快递又被别人拿走，那就是自己的责任；如果是别人签收了快递，如果能拿到证据，就该由快递公司负责赔偿。
可以以“未收到货”为由申请仅退款，卖家无权拒绝。
快递：快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
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