是你没有通过认证。再登录支付宝后，点击账户管理，如图，
如果没认证的会显示未认证，点击认证，按流程操作即可。需要身份证资料。
你好，若是充值的钱的话，支付宝是不可以进行提现的。即使实名认证也不好提现的。要实名认证的话，是需要满18周岁，在支付宝帐户里进行申请，然后按操作完成。
登录支付宝，在账户管理里点击实名认证实名认证需要你上传你的身份证正反面照片，上传之后在48小时内就可以认证成功
