这个帅气的小伙子说：对不起，先生!答案剖析：这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。
先生你需要什么服务吗？
那女的会想：叫我先生，这是瞧不起我的飞机场吗？
