我的手机是国行note2,root过，但是已经解root了，今天升级，提示我固件升级失败，怎么办呢？

您好：

根据您的描述，手机推送信息提示系统升级，并且更新失败，建议您先备份手机重要资料：

1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。

2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。

3.建议您换个时间段尝试。

如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：

1.首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。

若依然不能升级固件，可能是手机系统问题，建议您将机器送到三星服务中心检查，由工程师帮助升级手机版本。三星服务中心地址查询：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask