求销售技巧，主要针对陌生拜访、电话营销方面的

一、 准备
1. 机会只属于那些准备好的人 （服装、资料、心理）
2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多
3. 为成功而准备
4. 良好的心态
老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态
二、身体
1.锻炼身体是您工作中最重要的工作之一
2.好的身体是革命的本钱，好的体魄才能接受高挑战。
三、精神
1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点——首先是便于管理，其次才是节能环保！
2.自习同行业竞争对手产品的缺点 （低温运行能力、产水能力、故障率）
3.回忆最近拜访顾客的成功案例 （案例是最好的说明书）
4.聆想一下与客户见面的兴奋状态
四、专业
要想成为赢家，必须先成为专家！对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍。
优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理，顶尖的销售人员。
五、顾客
1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品
2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功
3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大
六、如何开发客户
（一）、准客户的必备条件
1．对我们的产品有需求
2．有购买力
3．有购买决策权

顾客服务——观念
1.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。
2.我是一个提供服务的人！我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比！
3.我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！
4.让顾客感动的三种服务：
①.主动帮助顾客拓展事业
②.诚恳地关心顾客及他的家人
③.做跟你卖的产品没有关系的服务
5.顾客服务的三种层次
①.份内服务（顾客认为你还可以）
②.边缘服务（可做可不做）（顾客认为你不错）
③.与销售无关的服务（顾客认为物超所值）对我有帮助

电话一般在下列三种时机下使用：
　　预约与关键人士会面的时间。
　　直接信函的跟进。
　　直接信函前的提示。
　　如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
　　专业电话接近技巧，可分为五个步骤：
　　1、准备的技巧
　　打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
　　潜在客户的姓名职称；
　　企业名称及营业性质；
　　想好打电话给潜在客户的理由；
　　准备好要说的内容
　　想好潜在客户可能会提出的问题；
　　想好如何应付客户的拒绝。
　　以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
　　2、电话接通后的技巧
　　接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
　　3、引起兴趣的技巧
　　当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
　　4、诉说电话拜访理由的技巧
　　依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
　　5、结束电话的技巧
　　电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

销售技巧及电话营销方面的内容，在网上搜索下大把了，不过看理论性的东西，没什么多大的用处，要根据理论的东西去实践才是硬道理，针对陌生拜访首先得有足够的胆量，就是要先破胆，这是第一步，如果这都做不到，从何谈销售呢，所以我建议你参加一个实践性比较强的电话营销课程，这样可以短时间内提升你的营销能力。你可以在百度上搜"实战电话营销特训营",好像有个培训公司定期有举办这个电话营销培训课程。

优酷上有刘景斓老师的电话营销教练，你可以听听非常好。

把每一个客户都当做是朋友,老客户对待,在面对客户的时候就不会紧张,不会不知道说什么了.