按正常是可以退的,你都没有拿到东西,如果签了订单协议(里面有违约条款的话一般需要赔偿违约款)也就是给点违约金,但是钱到了别人手里再吐出来是不容易的,等于他们丢了一笔单。
这个很难说在大一点的地方一般还没送货是可以更换型号的如果是送了货的话没有质量问题一般他不会给你退!!!建议到买的地方问问