我在淘宝网买了一部诺基亚c5-03行货手机，但是商家却给我发了一部水货，刚收到时不知道是水货。该怎么办？

用了一个多月后触屏坏了拿去诺基亚售后人家说不是行货才知道上当了。卖家开始说触屏不在保修范围，后来又让把机子寄回深圳维修，拒不承认是水货手机。请各位帮帮忙，我该到哪里维权呢？

2026年09月21日 04:27

有6个网友回答

网友（1）：

您好，这是网上诈骗类的话题，请问您是哪里人？如果商家拒绝更换，您应打114问您当地的维权电话，并举报这商家，或者打电话直接举报淘宝，或打110把事情闹大，记住，在是事情未讨说法之前请勿自行修手机，与厂家的协定也应该立下书面信息~
祝您早日维权成功！

网友（2）：

当时你买来的时候知道水货就应该退货的，现在出问题了才想到和淘宝商家理论，是你自己没提高警惕。。现在看商家如何反应，，能帮你修最好，不行的话就自己掏钱修。

网友（3）：

网上买的一般都只有给掌柜修，没有办法，因为便宜，所以倒霉，

网友（4）：

和卖家商议，换部手机，如果卖家坚决不换的话那就只有寄回卖家维修啦。

网友（5）：

首先感觉这个可能性不大，要维权可以试试向淘宝客服。

网友（6）：

只能寄回卖家维修了