好吧问答库 > 请问摩托XT502接受不到10086短信，不能手写，是什么问题。提前谢谢····

请问摩托XT502接受不到10086短信，不能手写，是什么问题。提前谢谢····

2026年09月29日 01:03

有2个网友回答

网友（1）：

手机是电容屏。要用手指肚按，不能用指甲触屏。与一般触屏手机不同。所以用的只要不是指肚，按在手机上面就不会有任何反应。

至于收不到10086，这个应该不是手机问题。

网友（2）：

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。