保修期内应该是免费维修,,可以去和商家协商。找出最好的解决办法。也可以直接投诉,不过估计得耽误很多时间。不如和商家直接商量,不知你跟哪买的,售后这么差。大商场就去找经理,,总之找对人才能办了事
直接投诉
如是人为损坏的应该发钱,正常损坏你得拨打该产品客服热线报修或投诉。