电信宽带维护员回答：错误678属于互联设备问题，原因很多。
1、皮线损坏。皮线就是指的从电线杆或电话接线盒到宽带猫之间的那条线，如果损坏会导致出现678，如有电话还会使电话出现杂音。
2、机房端口关闭。一般情况下是由于用户宽带到期或欠费，由机房管理人员关闭。
3、MODOM（俗称猫）或者分线器出现故障或损坏。
4、电脑硬件故障，如网卡之类
5、错误678不可能是有病毒造成。
解决方法：
1、找一个好的猫换上，如果可以正常上网则是你的猫有故障。
2、换一台正常的电脑，如果不能上网则是皮线或分线器故障，如果能上网则是网卡设置问题或网卡故障
3、最快捷、最简便的方法，联系当地维护人员。
4、其次快捷方便的方法，拨打服务电话：电信10000--3号键、联通10001-3号键、移动10086-3号键。
错误678是远程系统出了问题
你把路由器重启一下
不行的话再打客服人工台让他们来给你维修
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