三星i8558图片和视频不能移动到外置sd卡

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.取出内存卡，重新插入，重启手机。
2.建议您将外置SD卡备份，重新格式化后尝试。
3.将多媒体播放器（相册/音乐播放器/视频播放器）打开，退出，再打开。
4.更换其他的SD卡尝试。
5.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
6.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

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