好吧问答库 > 关于电信宽带的问题，电脑菜鸟求救！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

关于电信宽带的问题，电脑菜鸟求救！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

我用的安阳电信的网络（刚用一个月，发票也找不到了），目前状态是本人不小心把客户号和密码删除了，由于当时办理上网是朋友办的，朋友去外地了，无法回来帮忙办理业务，听别人说客户端本身有记忆功能，想请教各位大哥大姐，电脑高手：1。安阳电信客户端的名称，程序所在文件夹如何查询？2。有没有其他方法，不通过电信，是否可以通过电脑本身的功能找出用户名和密码？非常非常的感谢！非常非常的感谢！非常非常的感谢！非常非常的感谢！

2026年09月23日 14:41

有5个网友回答

网友（1）：

文件夹删除不了的原因
(1)没有权限删除不了
流氓软件通过把自己创建的桌面快捷方式设置权限让我们因为没有权限去删除垃圾图标
(2)恶意占用文件删除不了
病毒程序会采用技术独占打开恶意图标，被独占的文件将不能被手工删除
(3)驻留程序反复会写或者保护
这时候会有一个程序或者驱动来保护相应的图标不能被删除或者每隔一段时间重新生成一份

文件夹删不掉解决办法：

文件夹删不掉就用金山毒霸文件粉碎器。
同时使用金山毒霸清除病毒木马，恢复系统正常运行。

网友（2）：

您好！中国电信，很高兴为您服务
您只需要办理当时使用的户主名字和身份证号码打电话告诉10000号即可查询，初始账号。查询和更改初始密码。

谢谢您使用中国电信，您的使用是我们最大的荣幸

网友（3）：

你打10000号告诉他你办理时的名字和身份证好就好啦他会告诉你的也可以让他给你恢复原始密码我上次就是这样的就说你是户主把你当时的身份证号告诉他们即可不行的话在hi我我告诉你方法

网友（4）：

你直接点击连接就行了，只要先输入过，现在就不用输的，还有可以打下电话详细咨询给你连宽带的，他不行就找公司，能查到的，手机手打，求分，谢谢~

网友（5）：

下个侠客密码查看器..