亲，请重启手机再尝试，看是否解决，没有解决的话，请尝试备份数据恢复出厂设置或升级系统软件，是否解决，还没解决的话，请您备份数据联系华为授权的维修网点检测。http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm这个是华为售后网点的地址查询链接，方便查找离你最近的网点的哦
您好，很高兴为您解答
您所描述的故障问题，初估是手机硬件出现故障，建议您到售后服务网点查看下。
手机维修时，机身上任何资料会丢失（如通讯录、短信和图片等物品）
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