卖家承诺七天内发货,第六天都没发货。

2026年09月24日 20:51

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网友（1）：

没有按时发货，买家可以向卖家进行投诉。
　　买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
　　违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理