若是出现这种现象,那么此时可以参考:1、建议可以前往系统设置--存储下核实下是否是因为所下载的文件大于目前外置存储卡所剩余的存储空间导致,若是,则建议删除外置存储卡上不需要的文件之后使用对比;2、建议可以更换下下载渠道之后使用观察;3、更换下其默认的存储路径之后对比;4、若是有条件,则建议可以更换下所使用的外置存储卡之后使用观察;5、备份好手机资料,恢复出厂设置操作;上述操作之后问题依旧,这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理。