好吧问答库 > 最近电脑上的微软word出现了问题(excel状态良好)，困扰我很久了，希望大家出谋献策啊...

最近电脑上的微软word出现了问题(excel状态良好)，困扰我很久了，希望大家出谋献策啊...

问题：开窗口时提示已停止工作，向程序发送修复指令，但是几秒钟后又弹出说：“出现了一个问题，导致程序停止正常工作。如果有解决方案，Windows将关闭程序并通知您”。还有另一个窗口显示“向程序发送命令时出现问题”自己繁琐的解决方案：第一次打开文档时，显示上面的问题，最后需要找到菜单word快捷方式再次以安全模式打开才可以运行。

2026年09月18日 10:20

有5个网友回答

网友（1）：

神马病毒重装都是浮云！
1、关闭所有打开的Word文档；
2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates
3、开始 → 运行（快捷键W+R） → 粘贴上面复制的命令 → 确定
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。
可要给个高分呦！！

网友（2）：

给你三个方案，方案一：把office 卸载，重新安装。方案二：安装wps 比office更好的软件。方案三：重装系统，肯定可以！
我估计你是office文件丢失才导致的！

网友（3）：

db货出点莫名其妙的问题很正常，卸载软件，用优化大师之类的清理一下注册表，然后重新安装一遍，保证就好用了。

网友（4）：

这个现象很可能中毒试着重装系统

网友（5）：

有可能是中病毒了，你卸掉重装