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我刚买的三星钻石1T 移动硬盘坏了，找数据回复商说“主板特殊”无法回复，经销商说我们只负责硬盘不负责数

我刚买的三星钻石1T 移动硬盘坏了，里面是客户的婚礼录像，我赔不起啊！我是做婚庆的，2010年底因业务需要购买了三星钻石1T 移动硬盘，我也是精挑细选才出手的，满以为三星的品质保证可以让我放心，谁知道腊月29这天我的视频工作站无法读取数据，我没有摔过啊，怎么会坏呢，连续更换几个电脑和笔记本都无法识别。我真的无语了，我的视频资料全在里面，包括几个客户的视频还没有刻录，有几个硬盘摄像机已经翻录了根本不可能找回数据。我该怎么办！！！

2026年09月20日 12:47

有5个网友回答

网友（1）：

1、你是硬盘坏了，和主板无关！
2、建议你多找几家数据恢复公司试试，按说正经的数据恢复公司，都是可以拆盘的，只要没有物理损坏的地方，基本都可以恢复出来，但是价格也比较高
3、遇上这种情况，先想办法把数据恢复，如果想让三星索赔，你只有通过法律途径，前提是，你还得证明，不是因为你的人为因素造成硬盘的损坏，必竟，人家是专业生产这个的，怎么着，自己的产品，都比咱们用户心里有底
希望可以帮到你，祝你好运

网友（2）：

没有摔过，会坏；可能是电路方面的问题。比如低电压时使用引起的磁盘分区表问题或者电路元件问题。

如果资料特别重要，经济损失比较大，建议直接拿盘到售后，由技术人员读取回来。

兄弟，你这行业很赚钱的，为什么不作一个冗余阵列呢。。多一个硬盘而已。

网友（3）：

打去三星中国总公司或位於你们省的总经销商去投诉问他们如何解决这东西外人是不容易恢复的你只能请求三星中国总公司或位於你们省的总经销商去帮忙因为他们是真的不换管你的资料的这种东西都是用一换一不管你的数据每一家都是一样除非你去求

网友（4）：

三星本来就是垃圾。。而且硬盘更不是三星的强项。。你居然买三星的。。
移动硬盘都建议买WD的，恢复好恢复，质量也好。
一般电脑维修那的数据恢复都不是专业恢复的，比较便宜。
你可以去找专业恢复数据的，但如果找专业恢复会很贵，一般在2000以上。你自己考虑吧。
我朋友在澳洲找专业恢复恢复硬盘数据，用了折合5000多人民币。

网友（5）：

...额...

商家一般都是只负责硬件本身质量问题，不会负责你里面的数据安全...（主要是缺乏这方面的赔偿依据...真是奸商）

当然，现在很多专业数据恢复公司都有相关业务，收费也不贵，可以尝试下。

我自己电脑里还有《终极数据》恢复软件，又小又好用，LZ有兴趣，可以M我