这网通宽带错误691到底是怎么回事？怎么解决？

我的笔记本，刚买回来时候，用家里的宽带一拨号就上去了，后来去学校，用的路由器上的，再回家时上网就上不去了，怎么打怎么是错误691，我的天啊，这到底是怎么回事，我敢肯定，我账号和密码都是正确的，试了好几次了......我的笔记本是联想Y460，i5，window7的。求哪位高手帮我解决一下，我将不胜感激，2个月没上网了.......

2026年09月25日 06:10

有4个网友回答

网友（1）：

　　出现提示错误691一般是在用户名和密码错误，电话宽带欠费以后，宽带机房故障和硬件故障等情况下出现的。
　　解决方法：
　　1、ADSL用户宽带账号没有绑定，进行宽带连接的时候就会出现错误691提示，这时候ADSL用户可以绑定然后重新更改一下密码。
　　2、当电话欠费的时候，宽带就会随着电话欠费被宽带的接入商停用，这时在登录宽带的时候就会出现错误691提示，这时候只要把话费补交。
　　3、在登录宽带账号的时候有时候不小心碰到啦空格键的时候，就会造成登录错误出现提示错误691，这时候要仔细的重新输入账号的密码。
　　4、在电脑重装系统之后，如果忘记把网卡的驱动装上或者是没有启用网卡的时候，在拨号上网的时候也会出现提示错误691，正确安装网卡驱动即可。

网友（2）：

你是不是网卡设置成静态地址了，学校用的是路由器所以你的设置成静态局域网地址通过路由器转发上网了，而家里你的设置成自动获取了，因为运营商通过帐号和密码分配给你一个动态公网地址，你试试把网卡设置成自动获取。

网友（3）：

设IP自动。
网上邻居右击属性，打开窗口后，右击本地连接选属性。
项目中点击internet 协议TCP/IP，打开后选择成自动获得IP。自动DNS。

网友（4）：

691问题要么就是欠费造成的
要么就是运营商那里出问题了
你的现象像第二种情况，需要找客服来修的
你投诉一下吧