这要看你是不是自己在用网线了要是自己用的话你就去把猫或者是路由回复出厂下,有可能你是不小心改了什么设置或者是你去看看自己装的360安全卫士或是其他的类似软件是不是把云端的下载速度给限制了,再一个就是看看你的电脑的网络连接是不是有什么问题,或是某些端口被限制了最后一个就是你把云端卸载了,再重新安装下,就有可能好了杯具的是要不是你自己在用的话,极有可能是别人把端口限制了。。。。。希望能帮助你,这些都是自己总结的不一定对。仅供参考