卖家发快递不管售后正常吗

有一些朋友在淘宝平台上下单购物之后，遇到了一些问题，所以想要申请售后，但是跟卖家朋友沟通了之后，卖家并不同意进行退换货的，获得售后处理，所以想要问问大家淘宝商家不给售后怎么办?

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比如产品本身的问题：产品展示与实际产品不符、产品质量不佳。

快递产生的问题：产品物流迟迟不动，发货很久物流状态仍然显示未揽收，或者到货时由于快递暴力原因导致货物污损、配件缺少等问题。

商家的问题：由于订单量较大，人手不足或者库存不足导致迟迟不能发货，一件商品下单了一个月仍然没有收到货;卖家发货不仔细，导致发错货;卖家缺货，但不与买家沟通便随意发货，导致到货后货不对版等问题。

买家的问题：由于没有看清楚选项，或者对自身情况不够了解导致拍错产品，或者由于自己的喜好问题，到手的货物不符合自己的心理预期等问题。

如何让卖家保修呢?

1、如果是交易售后问题，卖家客服迟迟没有回复，可以点击淘宝服务中心---联系我们---选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

2、通常如果卖家店铺浏览量咨询量比较大，店主一人忙不过来，会聘请多个店铺客服，但往往还是会出现一个客服要同时应对十几甚至几十个买家咨询，此时容易造成买家的一个提问，客服要很久才会给到答复。

3、建议可以仔细阅读宝贝描述内容和店铺说明自助完成购买，如仍有细节问题要咨询的，可先查看卖家店铺首页有哪些客服旺旺，然后找对应咨询范围的及亮灯的客服旺旺进行咨询，直接输入要咨询的问题和对应宝贝链接，等待回复，同时，可以趁等待的时间浏览其他 宝贝或其他店铺。

淘宝运费谁承担?

关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：

一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。

如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。

遇到这种卖家时，朋友们一定要做到头脑清醒，逻辑清晰!不要被卖家颠倒黑白的话糊弄，要讲事实摆道理!必要时可以使用淘宝的“投诉”功能，维护自己的合法权益!

快递售后成为消费者投诉热点，足以暴露了快递企业售后层层脱节、管理混乱，更说明快递售后服务缺乏明确的建章立制，职责不清，问责不明，稀里糊涂，得过且过，如此“售后服务”，有名无实，形同虚设。因此，规范和理顺快递业链条，使其高效有序运行，强化和优化售后服务，是不可或缺的一环。要建立健全快递业售后服务的规章制度，真正把规矩立起来，把责任挺起来，把各项保障措施落在实处，根治快递业售后“三不管”恶疾，决不能让售后成为消费者投诉热点。

　　有关部门对快递售后不能疏于监管，要增强超前监管思维，监管关口前移，同时抓住网上销售旺季等关键节点，对快递业务尤其是售后服务加强检查和监督，监管既要面向快递企业，也要倾听消费者的反映，要以问题为导向，以发现问题和督促快递企业解决售后问题为着力点，扎扎实实、严谨细致地做好监管工作，促使快递企业及其工作人员增强售后服务意识，一丝不苟地做好售后服务，让消费者满意，让快递售后“三不管”失去存在的空间，使快递业与消费者形成和谐的鱼水关系，展示快递业及其工作者的良好形象。