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奇瑞A3电子助力失灵，维修8次没修好，厂家不理睬，4S没办法，能否要求退车或更换？

2010年2月4日购入奇瑞A3轿车2010款三厢尊贵版，小问题不断，不影响使用，2010年9月出现电子助力在汽车启动时偶尔失灵。到顺义新瑞福4S店检修3次没有发现问题，发作越来越频繁，后来开着没有助力的车65公里到4S店，4S发现助力失灵。订货，更换助力总成，没有解决问题，先后2次调整插头，更换线束，电子助力总成，光为维修电子助力失灵跑4S八趟，1000多公里，但是问题没有解决。目前购车10个月，检修助力失灵4个月。修也修不好，厂家不理睬，4S没办法，马上过年了，车还没修好，现在是启动没有助力，再启动还是没有助力，得反复启动3-4次才能恢复，有时候又2-3天没事，苦恼啊。这种同一问题维修8次解决不了，厂家又不理睬，用户能否要求退车或更换？谢谢大家帮忙。我不能说每次都是等自检结束打火，也是绝大多数时候等自检结束才点火，因为是新车，我比较在意，只是在比较急的时候才会上车就点火，比如车子堵路了，或者堵车过程中熄火，不等自检是极少数情况。我想问的是如果电脑坏了那是哪个电脑啊，4S告诉我电脑跟助力总成在一起已经更换了。

2026年09月22日 03:52

有5个网友回答

网友（1）：

你这个问题因该是属于厂家索赔的范围的
实在不行就是换助力总成就是了，而且不需要个人花钱，因为在质保期内。
先到4s店协商要求解决，他们会要求厂家索赔，（相信这一步你已经做过了）
再就是打厂家的投诉电话连经销商和产品一块投诉（一定要说经销商不负责、态度很恶劣），一般对客户投诉厂家还是很重视的，基本上所有的投诉到这一步都就解决了。
如果还解决不了，你就只能去消协了，要求仲裁。（我不是学法律的，这方面你可以咨询一下）
借助媒体也是好办法，但毕竟他的约束力微乎其微，容易引起厂家和经销商的恶意报复。

网友（2）：

没有修不好的车，只是看谁修谁的车。这个店修不好，让店上的技术主管打申请，请大区专家来，再修不好，打400电话，让厂家叫工程师来，要是还修不好，不用你说，厂家会给你处理答复的。

网友（3）：

能给你退车当然好，不过你先不要着急，你被4S店骗了，在骗你的钱。
你这是开车养成的一个坏毛病，你肯定没有自检。就是车在每次启动前钥匙开到最大但是不要启动，这时你会听到电脑再和你的车子匹配，完成你上一次停车后电脑与车的链接。
所以我判断你的车子是电脑坏了。

网友（4）：

去4S都修理的什么啊？电子助力方向管柱换一个看看，不好使就得看电脑了。

网友（5）：

车还是没有修好，4S说给回电话，后来就没音了，400说尽快反应问题，到现在一周多了仍没有消息，可能是放假了吧。现在淡定了，慢慢修吧，修好算我运气好，修不好也没招，奇瑞的车就这个样，不过有一点是肯定的，奇瑞的车我以后肯定不会买了，再吹得怎么怎么好我也不会买了，质量差咱不说，就这个维修都不理我了，奇瑞也动摇了我对国产的信心。