上海苏宁电器购买的电视机和店员介绍的功能不一样，今天刚送到，可以要求退货吗？？

店员当初介绍说大尺寸的这个有内置机顶盒，只要插了原配的线就可以用了。但今日送货过来根本没用，安装师傅说还是要配机顶盒，这样使我们家人很愤怒！如果和当初说的用途不一样，那么我们买那么大干嘛，本来才看中个34寸的。结果买了个40多寸的！怎样要求退货呢？无理由要求退货可以么？

2026年09月17日 03:51

有2个网友回答

网友（1）：

机器没有质量问题或是外观问题是不可以退换货的。但是你买的和营业员介绍的不一样，出现了冲突可以要求换货的

网友（2）：

直接打电话给客服要求退货