小程序无法给用户发送消息，有非常严格的限制。小程序是可以开发社区，也有助于消息的传播，但是小程序开发还是需要专业的技术，也可以借助第三方，例如即速应用，就有很多组件可以套用。
可以
商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与小程序的沟通问题
