按照以下方法操作：1. 请先确认是否将设置-声音-音量中所有模式音量调至最大。2. 手机如果放置在桌面上，喇叭的出声孔会被堵住，导致来电铃声和外放声音小。3. 请更换一些声音响的歌曲测试是否音源问题，如铃声中的“Huawei Tune”。4. 若以上方法都无法解决，请备份重要数据后，到华为服务网点检测是否为质量问题。
