尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，根据您的描述，不能判断具体问题，建议您落实好电视机具体型号后联系海信全国服务热线咨询，我们会根据您电视机情况给您安排相关的服务，希望能帮助到您，祝您生活愉快！
看说明书。。。网线连接，在设置中查看是否连接，网络电视
