手机视频软件无法播放

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.若您使用的内置视频播放器，建议您进入设置-应用程序管理器-全部-视频播放器-清除数据。
2.通过手机本身录像后播放尝试。
3.更换其他的视频文件进行播放。
4.若使用的第三方的视频播放器，建议您进入设置-应用程序管理器-全部-第三方视频播放器-清除数据。
5.更换其他第三方的视频播放器尝试。
6.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
7.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
8.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

可能解码问题，建议下专门的播放软件，而不用在线看的一些软件