三包条文规定:没有人为损坏的手机(进液受力损坏或者连接电压不正常电源的不包括在内). 购机后,如果出现非手机功能可以调节而导致某些功能不能正常使用的,七天内可以要求退款,十五天内更换新机. 保修期(一般一年)内,如果手机因质量问题经过保修两次,最后还是不能正常使用的.可以要求换同型号新机,缺货情况下可以要求退款,但是只能按目前市场价退.(一定要有厂家授权的保修单位在保修卡上的维修记录登记) 所谓质量问题,指的是你提出手机不正常的问题后,商家不能通过手机本身功能调节去恢复正常的,个别手机可能是病毒原因造成故障,那不算质量问题,只要他们能不拆机情况下恢复,那么也要接受.
只要在退货期间，出现的质量问题非人为因素，都可以退货的
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非人为造成的硬件损伤或者手机无法正常使用等情况，反正只要不是你造成的手机无法使用，都可以退货
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