淘宝要退换货怎么办？买的东西有问题，已经协商好退换，还没确认收货

起初我也是这样，首先问题一，你用阿里旺旺聊天记录做凭证，清楚准确的问对方地址，然后再邮寄过去，假如他假装说没收到，也不关你的事，那是快递的事情，让他自己跟快递协商，因为你有对方聊天记录，他的的地址你按着邮寄过去，没收到也不是你的问题，邮寄快递单的一联记得保管好！至于淘宝没看到选择退换货，你又担心过时间，系统自助付款，你可以邮寄后的几天按申请退款那个选项，也是一种延长时间的方法，选了那个系统是不会自动够时间就帮你付款的，然后等你收到货时候，在付款就可以，系统会自动取消你的申请退款。

淘宝没有换货的入口。

解决办法：

一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹
2、店家收到退货后，再发出新包裹
3、买家收到包裹满意后直接确认收货，不满意就申请退货。
4、如果发生纠纷，有旺旺聊天记录和快递单为证，不会有问题的。

二、退货后重新购买
1、买家发起申请，申请退货
2、店家确认，同意买家退货
3、买家退回包裹，并提交发货单号
4、店家收到货后确认退款

先和卖家沟通拿到退货地址。再在已买到的宝贝，在你要退换货的商品那里有个退换货按钮，点击提交退款申请，等卖家同意就去把东西寄回去，拿回来的快递单号在退款申请页面填上。看物流信息等卖家收到就通知卖家同意退款。

首先你应该给卖家协商好 同意退货不过运费是自己要付的哦 自己发快递吧单号给卖家 收到货后卖家会给你退钱的 如果没有你可以投诉他的

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