先关闭手机，等待五秒钟或更长时间后，按住音量+键，在按住开机键，如果是三星收的话，还需要按住home键。不要撒手，等待开机到达这个界面。
如果看到的界面跟这个差不多，也全都是英文，那也是正确的，毕竟每个厂家定制的界面是不一样的。
如果按上述操作，还是正常开机了，那么可以试试，音量+键+音量-键+开机键。或者百度搜索手机的型号+硬格
选择“ wipe data/factory reset ”这个选项(音量+-控制)
选中之后，按下确定键，一般确定键为 电源键，如果电源键不顶用，那么试试HOME键。
按下确认键后，直接选择，Yes---delete all user data，按下确认键，就会蹦出来个小机器人，下面出来一堆英文，等待5-10分钟，等他执行完操作，然后最后一步，选择 reboot system now 按下确认键，手机会自动重启。
首次开机比较慢，一般在5-10分钟，耐心等待，开机之后你会发现和新买时候的一样了。
能找到屏幕锁定项吗，在设置里找到设置-屏幕密码或者屏幕锁定，你可以用无或者滑动。不过前提是你要知道你自己设置的锁屏的密码
如何解除锁屏密码
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