出大事啦，谁能帮我出个主意，银行卡里的钱没啦。。

出大事啦！前几天我去银行取钱发现卡里钱少了，马上拨客服电话查询明细，客服说我12月15日跨行取款2次，每次2000元。我仔细回忆才想起，那天我的兴业银行卡在邮政储蓄银行取款2000元，至于为什么会少了4000呢，回想一下似乎明白了，因为当天邮政储蓄网络有问题，别人都取不出来钱，我当时也不知道，就取2000元钱，后来等了一分钟网络延迟，没有出钞。我又重新取了一遍，结果才吐出来2000元，我没在意，没有查询余额就走啦。后来1月2号取钱才发现少了钱，打给兴业银行客服，她说1-7个工作日给我回复。请问各位我还用报警吗？？初步分析原因有两个：1、系统扣划我两次钱，但只吐钞一次。2、系统延迟出钞，我以为只取了一次，就收了钱走人了，第二次出的钞被别人取走了。我的钱还能回来吗？？

2026年09月24日 23:25

有6个网友回答

网友（1）：

先告诉你结果，钱可以要回来的。
然后告诉你步骤吧：
1.尽快到邮政储蓄的那个ATM附近的网点，说明你的情况。
2.最好你能记得具体是哪天的某个时段。ATm都有监控的。但是一般只有一个月以内的。所以你最好尽快去说明情况，他们会去查监控的。
3.去的时候记得带上你的卡还有身份证。如果他们已经盘点钞箱的话，会发现有2000的长款的。对照流水，还有对照你的时间。
4.如果确认是你的钱的话，会给你的。

网友（2）：

没事去网点确认一下肯定是他们机器记账错误你想啊从银行的角度思考那台机器少了2000元现金却记账少了4000元所以账肯定不对所以银行那边肯定是需要将多余的2000元退到你账户上的需要你及时去银行做登记，带上身份证赶紧去吧。

网友（3）：

这种问题建议速同银行相关部门联系，询问处理方法，至于报警，由于金额较少，未必能立案，所以，最好的办法就是同银行协调，比如申请银行通过录象信息查询、检验系统等！尽快处理，最大限度的减小损失！

网友（4）：

您好，
您这样的情况也时有发生，属于一个线路通讯故障的问题。
当然不必报警，没事的。
但是因为您是跨行取款，所以要把您的钱退回到您的帐上需要比较长的时间。
因为邮政是不可能直接退款给您的，您不在它那里开的户头，它没有您的资料，
所以邮政要核实后先把钱划给银联做为错帐处理，然后银联核实后再把钱划到兴业银行，再由兴业银行具体核实后再划归您的卡上。
如此一来，耐心一点吧，快一点七个工作日，慢一点的话，十天半个月也要的。。。
呵呵。。。
不过，别担心，除了时间问题，应该大问题不存在。
但是最好到当时取款的邮政网点去查一下，提供您在兴业银行的个人信息资料（最好盖有他们的章，比如办理一笔查询流水的就可以了）然后问问邮政的网点有没有在ATM清机的时候多了钱。这样心里也安定一些。

网友（5）：

你可以持卡及身份证件去邮局查询，如果有当时取款的凭单就更好，如果没有，也可以去讲明情况，取款机都有摄像的，都是有据可查的，而且如果是网络有问题导致你的钱没有出来，取款机里会有长款的记录的。

网友（6）：

应该还能，报警吧，查监控录像