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淘宝遇到的问题

我在淘宝上买了一只狗狗吉娃娃400 说是昨天就到货了但是到今天现在也没有到货是从上海发的货钱已经汇过去了现在打卖家电话不接 QQ把我拉黑我用另一个QQ加他他知道是我后再次拉黑狗狗到现在没拿到我该怎么办当时是先付款后发货的但是现在没有收到商家也一只躲避我我现在该怎么办我这里是苏州那个400块是我省了半个月的饭钱才出来的

2026年09月24日 17:42

有3个网友回答

网友（1）：

1、按照《消费者权益保护法》和《网络商品交易及有关服务管理暂行办法》等法律法规，卖家应当按约定发货。否则，退款或责令按约定发货。
2、你们交易后，你应该会有他的旺旺、邮箱、手机号码是吧？（已卖到宝贝的详情里面有的）
你通过旺旺、发邮件、发短信等形式，说明你到现在还没收到货，敦促卖家及时发货。
那么，你就尽了你的告知义务了。
3、7天之后货还没有到、卖家也没有给你任何解释的，你可以向淘宝方提交材料、投诉卖家。
只要证据充分而且卖家的店铺还在经营的，你的胜算几率还是很大的。

网友（2）：

楼主真不应该直接【打款】，应该通过第三方啊下次记得啊也不要用【QQ聊最好用旺旺】才能有证据

网友（3）：

打电话给淘宝客服，说明这个情况。