抖音直播间买的口罩发的跟播的不符

2026年09月26日 07:52

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网友（1）：

答案如下：
1.抖音直播间买的口罩发的跟播的不符，可以进行退货处理，也可以向平台投诉，未解决的可以向工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。
2.根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔。
3.法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。