京东要退货不一定要打电话，可以在网站上直接申请。京东退货的具体步骤如下：
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登录京东账号：登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的“我的订单”。
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进入退换货页面：在“我的订单”页面中，找到左侧常用设置里面的“返修/退换货”选项卡，点击进入。
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选择退货商品：在返修退换货界面中，找到想要退货的商品，点击该商品下面的“申请”按钮。
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填写退货信息：在申请退货界面中，选择期望处理方式为“退货”，并填写关于退货的问题描述，最好附上一张商品图片，并根据实际情况如实填写带星号的项目。
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提交申请：填写完基本资料后，点击“提交”按钮，等待客服审核。
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查看退货进度：在返修或退换货界面可以查看退货的进度，如果审核通过，会进行下一步，即工作人员上门取件，并会向你发送短信提醒。
在退货过程中，你需要准备好发票、完整包装、附件等资料，以便工作人员上门取件。因此，京东退货不一定需要打电话，直接在网上申请即可。
