尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.重启手机
2.排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
3.若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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