您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以尝试重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题，如果您重新按操作系统后机器的问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
