你先要打电话给95561办理卡片损坏换卡服务,然后再去处理卡片中的电子现金余额。有两个方法,如果电子现金可以使用可至指定网点柜面凭本人身份证和卡片办理圈提业务,将电子现金余额圈提至信用卡账户。电子现金无法使用的情况下同样可以凭借身份证去柜台圈提现金,具体的你可以打人工服务。
不需要去银行,拨打兴业信用卡客服电话,换卡。