为什么网购电视只保一年,而实体店却是十年?

2026年09月24日 08:46
有5个网友回答
网友(1):

实体店质保十年只是店铺承诺,属于商家自己商业行为,可以视为一种承诺。该行为不是国家强制行为。而且并不是所有实体店都会做出这种承诺。根据国家规定电视机质保一年,重要部件保三年。
分析
根据《国家家电三包规定细则》并没有要求实体店质保十年
第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
根据《部分国产家用电器三包规定》
第七条彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇的包修期,整机不低于1年,主要部件不低于3年;收录机的包修期,整机不低于半年,主要部件不低于1年。包修期均从开具发票之日算起,不包括维修占用和因无零配件待修的时间(主要部件详见附表此略)。
三包责任时间
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。  
2.“15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。  
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。  
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。  
6.新三包规定从l995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

网友(2):

实体店的保修其实也是到店里面去修啊,也没有什么太大的意义吧。

网友(3):

十年和一年差不多十年听的好听十年电视机也该还新的啦实体说的十年他是骗人的不等十年就找不到实体店了网购的一年是句实话

网友(4):

电视机保一年,是最低标准,网购电视它没有库存,没有仓储空间,不向实体店,有库房。网购电视价格优惠,比实体便宜。

网友(5):

家用电器

质保期

国家有规定的,

是强制执行。

卖家不能违反

这个规定。

aqui te amo。