根据您的描述,1.您自己有没有重新安装系统:2.您可能需要安装FN驱动(Easy Settings/Easy Display Manager)您可以在这个页面-搜索您的机型-下载:http://www.samsung.com/cn/support3.若无法解决,建议您携带购机的三包凭证,将笔记本送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp