组长与组员发生矛盾化解方法:
距离产生美,组长与组员暂时避一避
就算是关系很好的同事,也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐,但不可谈任何实质问题,更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。
要求双方尊重同组成员间意见
同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。而在这里,尊重就变得尤为重要。
要求宽容忍让,学会道歉
同事之间出现矛盾是很正常的,能主动忍让,多为别人着想,用自己的真诚就可以很轻易地化解矛盾。
把挑衅的语气改一改
很多时候和同事的矛盾不是什么大事,就是因为大家的语气不是很好。所以,适当地把语气改一改,多一些尊重和友好。
组员不服从组长管理,要及时了解情况,明确问题产生的原因。如果确定是组员的问题,那么一定要给组长撑腰,正确及时地处理问题,化解组长与组员之间的矛盾。如果是组长想把个别员“踢”出本组,更要认真了解原因,弄清真相。区分是组长的原因还是组员的问题,再有针对性地进行处理。一定让组长杜绝“自己可以把个别组员‘踢’出本组”的念头。但如果确实出现一个组员与同组大多数成员关系均不太好时,应及时作出调整,并针对该组员做一些工作,以免他调到其它组时再发生类似现象。
组长与组员的关系直接影响着小组的建设。组长要了解各组员的基本情况,深入了解每个组员的性格、兴趣等,同时小组长在管理过程中又要有自己的做法,制定相应的组规,对违反组规的同学做相应的处罚。
如果出现组员不服组长或者组长想把个别组员“踢”出本组时,我们将先了解具体的情况,采取互相沟通的方式查找出原因,同时分别对组员和组长进行沟通,对组员进行教导,让他们充分认识小组团结和小组荣誉的重要性。同时对小组长的工作进行分析,让组长真正树立为小组服务的意识以及了解小组长在小组集体荣誉中的重要性。如果经过协调仍然不能解决,将采取双向选择的办法,由组员选择组长,选择自己愿意加入的小组;同样,组长也有选择、接受组员的权利。这样可以让小组成员之间更加和谐。
讲道理,看看是谁的错误。