请看好你们的起点币，说不定什么时候就“被盗”了！

我冲了3次50. 第一次没发觉第2次的时候大概用到还剩2000 点的样子突然就没的了，当时也没太在意以为是自己有自动订阅，我就开始比较小心了我确定没有自动订阅以后然后我又冲了50结果这次也是差不多还剩2000多点的时候就突然没有了.然后我又查了我的消费记录，那2000 点完全没有显示哪去了.我这个月就只看一本书，长生界.没订阅其他的，这本书我也是一章一章订，TMD翻页之前看到还有2000 点来的突然就没得了，一点都不剩了！起码连续2次了消费记录上头鸟都查不到个，只有订书的那些消费和我冲的钱根本对不上。近4个月我起码充了150（15000点），零散用手机3元3元的中了起码30（2000）.在加上我以前的余额由将近3000点，按理说我的消费一共 20000点但是消费记录里面，这半年加起来还不到15000，我想问问我剩下的5000点哪去了？找客服有用么？我百度了下发现有很多起点高V用户出现这样的情况，最终他们得出的结论是高V用户大量被盗，或者是他们的起点币被莫名其妙的用在了其他盛大的游戏上。另外，凡是在盛大发关于这个问题的帖子都被封了。这个结论让我觉得很可笑。1.别人充值看小说，又没玩你那个游戏，没有提示没.有消费确认怎么会无缘无故的烧钱？；2.至于被盗号的问题就更不可能了，一天到黑都正常的在用，被盗个鸟啊，纯粹没话找话说吧。说实话，我也想支持正版，但是拿长生界照来说，VIP章节一共近5000起点币每次充钱被黑走一半，看完一本长生界要花10000点也就是RMB100元，你们觉得能接受不？在这里呼吁下长在起点看书的朋友们，请看好你们的起点币，说不定什么时候就“被盗”了！不然这样的正版我们支持不起......

2026年09月21日 14:48

有6个网友回答

网友（1）：

　　问题编号： F031DB24-6AE7-4D3D-8C0B-CC5DA56156D2
　　问题标题：充值的起点币不见了

　　我的提问提问时间：2010-12-7 14:47:02
　　2010-11-05 11:44:30 充值20元人民币最近六个月的消费查询累计消费起点币：418点帐务中心现余起点币0点

　　====

　　客服回复（工号：2212）回答时间：2010-12-7 14:58:01

　　亲爱的朋友您好！
　　很荣幸为您服务，对于您反映的问题，通过您提供的账号wowrose [通行证帐号] 查询，本月是在传奇世界和其他平台有转出点券的，数量与您提供的一致，盛大统一账务是通用盛大点券的，如果不是本人使用的，请您对电脑进行查杀病毒，及时的修改账号的密码，以避免账号被盗用，感谢您的支持！
　　希望您心情因盛大而每天都开心，希望您与盛大的情谊没有时间和空间的距离，盼您和盛大心常相系！
　　====
　　我的提问提问时间：2010-12-7 15:02:14
　　何时？其他平台是指哪个平台？分几次？到底转到哪里？操作IP多少？未经验证，请先不要把责任推到病毒上，我都是用自己的电脑，杀毒软件防火墙等防护措施一直做得相当到位。

　　====

　　客服回复（工号：2212）回答时间：2010-12-7 15:19:55
　　亲爱的朋友您好！
　　感谢您的理解，为了保护账号的安全隐私，对于详细的信息，比如IP等我们都是查看不到的。我们是查询到账号有相关记录才能在此回复您的，电脑的病毒在家里或者是网吧都是可能存在的，请及时的修改账号密码，不要进入不明网站链接，对电脑进行全部的查杀病毒，我们无法判断是哪位用户操作账号，客服也没有权限对用户的账号元宝进行转出或者是转回操作的，请理解，感谢您的支持！
　　游戏因您的支持而精彩，我们因您的支持而更加努力！

　　====
　　我的提问提问时间：2010-12-7 15:26:42
　　充值时间： 2010-12-5 11:00:50 充值产品：盛大点券游戏区：盛大点券充值类型：点券转帐(转出) 订单号： 022010120511000029561335 转入帐号： la8722234115 转出帐号： wowrose 金额(元)： 1.56 充值量： 156点状态：成功经查询，只有一条转出记录，该记录只有1.56元，而我少掉的钱可不止1.56元。请把您查到的相关记录以图片的形式粘贴给我看看，谢谢。另外，如果该转入帐号有问题，请提供给我贵公司对该帐号的处理结果。

　　====

　　客服回复（工号：2212）回答时间：2010-12-7 15:37:01
　　亲爱的朋友您好！
　　感谢您的理解，对于在游戏中转出的点券，在pay.网站是查看不到的，在pay.网站查看的只是在此网站转出的点券记录，请确认，为了保护账号的安全隐私，对于详细的信息，比如IP等我们都是查看不到的。我们是查询到账号有相关记录才能在此回复您的，谢谢您的理解！
　　希望您心情因盛大而每天都开心，希望您与盛大的情谊没有时间和空间的距离，盼您和盛大心常相系！
　　====
　　我的提问提问时间：2010-12-7 15:46:14
　　您有义务告诉我，是通过何种具体方式转出。时间？方式？数额？同时对转入帐号的处罚措施，也应当告诉我。

　　====

　　客服回复（工号：2212）回答时间：2010-12-7 15:50:42
　　亲爱的朋友您好！
　　感谢您的理解，我们只对您反映的点券消失的情况进行核对，对于非常详细的消费是无法提供的，请放心，如果我们可以提供的信息会在第一时间就提供给您，谢谢！
　　希望您心情因盛大而每天都开心，希望您与盛大的情谊没有时间和空间的距离，盼您和盛大心常相系！
　　====
　　我的提问提问时间：2010-12-7 16:35:32
　　如果您的工资少发了？或者您的钱被偷了？那么公安局也只对您反映的钱物消失的情况进行核对是吧？这就是贵公司对已经注册达7年之久的起点中文网的一名铁杆读者和用户的答复？我对贵公司的服务要求和安全措施非常不满意，充值的钱少得不明不白，就当给贵公司的小费好了，以后我改为支持纵横中文网。另外，请不要用复制粘贴来回复一名读者的真诚的提问。

网友（2）：

.....作家号码和起点号是两个概念你到底申请作家了吗
申请了就好办了你去点作家专区登陆作家通行证和密码
或者直接去找客服申请改密码盛大有这个服务的

网友（3）：

昨天晚上冲了500RMB看起点，今天早上就变成0了。客服很烂，说游戏中用掉了，提供不了消费记录。因为是vip用户，还打了次vip客户，说没有密保绑定就不能享受vip服务。
以前起点没有被盛大收购，感觉还蛮好。这次的感觉太恶劣了。
而且消费者得不到任何保障和售后服务。加了qq群准备维权。并且从此后坚决抵制盛大公司的一切产品！

网友（4）：

我也是高V用户，起点币也被黑，昨天还有8000多，今天就剩几十点。绝对没有被盗号，而客服给出种种无赖的解释，决定投诉到底。尤其我充值时按照起点中文网VIP用户协议说得清清楚楚在起点充的钱是用于购买起点虚拟币，凭什么盛大自毁协议，将我的起点币挪用，而且消费记录根本查不到。这个漏洞太明显。怀疑是内部员工内盗。

网友（5）：

昨天加前天，一共被盗20000多，不说了。再也不充了。客服就是个摆设。

网友（6）：

我也是刚冲了500元，也是2004年成为高级VIP的