申通快递导致货物内损，但是外包装无损，我还能获赔吗？

我淘宝买了一个压排屏幕，结果收到货自己不会装，就去修手机地方了，结老板一试屏幕是坏的。我就去退货，图一是发货前手机屏幕完好无损的，结果卖家验收了说屏幕碎了，图二注，就给我拒收了，目前淘小二介入，我估计我是淘宝退不了钱了，就只能先去找快递了。我是寄的申通快递，就想问问能获赔吗？是原价还是邮费3-5倍啊，我真的气哭了，2018年底了，还遇到这样的事情好难过啊…！！！感觉快递会以包装无损为理由。。不让我…哎。字有点多，麻烦了！

2026年09月26日 11:38

有5个网友回答

网友（1）：

这个很难，因为你签收的时候没有发现没有当着快递员的面拆机，外包装是完好的，现在拿回来自己拆机后才发现问题，已经无法证明是运输中损坏还是你拿到手以后损坏

网友（2）：

已经被你拆机了，怎么获赔！如果收货当时发现损坏拍照上传还有获赔的可能

网友（3）：

第一你要排除是不是卖家发的水货，第二你要能提供拆快递的视频！用排除法就知道是哪里的问题了，不能靠猜，要有客观的证据

网友（4）：

当时没有验货就签字了，不好得到赔偿的。

网友（5）：

取证最重要，证据确凿应该可以获赔吧。希望我的回答对您有用！