您好！ 很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，请您试一下以下方法。1.更换网络环境和时间段试一下的哦，最好使用WiFi网络的哦。2.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置“3.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
