您好：根据您描述的情况，如果手机未经过刷机、root等系统更改操作，是不会影响手机的正常三包服务的。祝您生活愉快！欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机
