我买的三星9300还没用到一年，最近老是死机。

老是死机，卡着不到，要把电池取下后重启才可以。有时候重启还总是进不到画面到出现“SAMSUNG”又卡死了。不知道怎么回事。能帮我解决吗？我手机是在网上买的。

2026年09月26日 17:23

有1个网友回答

网友（1）：

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑，如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask