好吧问答库 > 我在淘宝网上购买了一批护肤品,但发货时店家少发了一样货,但店家不承认少发了,不给补货,怎么办?

我在淘宝网上购买了一批护肤品,但发货时店家少发了一样货,但店家不承认少发了,不给补货,怎么办?

我也没签收,我有一朋友是快递公司的,把包裹直接放在另一朋友那,让我去拿的.拆开来也没有货单,就上淘宝上看了看,才发现少发了一件货.跟店家谈了很久,就是不给补货,还说让我下次订货的时候多发一点赠品,如果我要了赠品不是说明我故意瞒下了一件货吗,所以我就不同意了.正僵着呢.

2026年09月24日 11:22

有4个网友回答

网友（1）：

直接一点，申请退货，你可以拿到退运保险10元左右。大不了一直不确认收货，要么干脆把你买的东西全给差评，估计店家会投降吧

网友（2）：

不承认么。。这个比较麻烦
要拍照。。列清单申请退款然后让淘宝店小二处理

网友（3）：

你肯定是没先验货。买的东西多的话就一定要先验货再签收，有问题可以拒签，现在你签收了，也就没有什么凭证了，你可以向客服咨询下
如果不行就只能自认倒霉了，但你可以给他差评啊，有的卖家是很在意差评的，评价的时候说明理由。
以后网购一定要注意的，少的不是赠品吧，如果是赠品由于忙可能忘记发了，这情有可原，如果不是就要维权的。

网友（4）：

要求退货，申请退款，要不直接给个差评，最好是和好解决啦